電動自転車の保証が重要な理由 — Joboが企業とライダーの両方をどのようにサポートしているか

保証はオプションではなく、必須です

電動自転車業界では、保証は最も見落とされがちな機能です。数百台もの電動自転車を扱う地元のディーラーでも、初めて電動自転車を購入するライダーでも、購入品が保証されていると知ることは、満足度と長期的な信頼に直接影響します。

調査によると、電動自転車ユーザーの約60%が、ブランドを選ぶ際に保証を重要な要素と見なしています。また、販売代理店にとって、アフターサービスが不十分だと、リピート販売やオンラインでの評判に悪影響を与える可能性があります。

販売代理店と販売代理店が保証サービスに求めるもの

法人のバイヤーや取引先にとって、保証とは単に欠陥を修理することではなく、リスク管理と信頼性の維持です。 Joboは、お客様の業務に合わせてカスタマイズされた体系的なサポートシステムを提供します。

• 標準1～2年のバッテリー/モーター保証（大量購入の場合は延長可能）

• 技術レポートや大量部品交換に対応する専任のB2Bサービスチーム

• OEM/ODMパートナー向け共同ブランド文書

• シリアル番号に紐づいた保証バッチ追跡システムにより、クレーム申請が容易に

• 中国とEUの倉庫にスペアパーツを在庫し、サービス提供の手間を削減ダウンタイム

これにより、自転車ブランド、シェアリングフリート運営会社、eコマース販売業者といったパートナー企業は、社内コストの負担を増やすことなく、顧客に迅速かつ専門的な解決策を提供できるようになります。

Joboの保証に期待される個々のライダーの期待

エンドユーザー向けに、Joboバイク（Jobo EV、Jobo Folding Bike、Jobo City Bikeモデルを含む）には、明確でアクセスしやすい保護が付属しています。

• 全モデルに2年間のフレーム保証が標準装備

• バッテリー、モーター、コントローラーの保証（QRサポートガイド付き）

• 販売店またはJoboコンタクトセンターによる簡単な請求手続き

• Jobo認定の現地パートナーによるオプションのサービスアップグレード

都会の通勤者からトレイルライダーまで、安心してバイクに乗るには、必要な時にサポートが受けられるという安心感が必要です。

保証に関するよくある質問3つへの回答

Q1: 販売店から購入したJoboバイクもサポートを受けられますか？
はい。販売チャネルに関係なく、すべてのJoboバイクは登録済みで、保証の対象となります。請求は販売代理店経由で、またはJoboに直接提出できます。

Q2: 部品が6か月後に故障した場合はどうなりますか？
バッテリーやコントローラーなどの主要部品のほとんどは、少なくとも12か月の保証期間があります。その後も、テクニカルサポートをご利用いただければ、原価で交換部品をご購入いただけます。

Q3: OEMクライアントは自社ブランドの保証ポリシーをカスタマイズできますか？
はい、提携ブランドの保証書の作成をサポートしており、お客様の市場の期待に応えるポリシーを設計できます。

長期サポートが長期的な信頼を築く

Joboを選ぶということは、高品質な自転車を選ぶということだけではありません。製品に責任を持つパートナーと協力するということです。構造化された迅速な保証システムは、ディーラーの力となり、ライダーの安心につながります。

アフターサービスが貴社のブランド価値向上やライダーの満足度向上にどのように役立つか、詳しくはホームページをご覧ください。または、こちらからお問い合わせください。